岗位职责：
1）对公司异常订单及时联系会员做好安抚、沟通等工作。
2）整理和管理异常订单会员，定期回访会员，邀约客户到店了解咨询。
3）协助领导进行会员管理工作。
4）有较强的沟通表达能力，声音甜美，有亲和力。
5）搜集整理客户提出的意见及建议，并及时向技术、运营等部门反馈，不断提升客户体验。
6)完成领导安排的其他临时性工作。

任职要求：
1）具有客服相关工作经验，熟悉客服工作流程优先，具有进行客服培训经验优先。
2）工作认真细致，勇于承担责任，有耐心。
3）沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，悟性强，具有独立处理问题的能力。
4）沟通能力强，声音好。理解能力强，洞悉客户痛点，及时解决。
5）具备汽车行业相关经验优先。